쇼핑 가이드｜배송·결제·반품 및 교환

【쇼핑 가이드】

PATINA를 처음 이용하시는 고객님께.
주문부터 배송까지의 과정과 쇼핑 전에 확인하고 싶은 내용을 정리했습니다.

●회원가입과 포인트에 대하여

회원가입 방법
스토어 로그인 화면에서 이메일 주소를 입력하면 확인용 6자리 코드가 이메일로 발송됩니다. 받은 코드를 입력하여 로그인해 주세요.
처음 이용하시는 이메일 주소의 경우, 로그인 시 고객 계정이 자동으로 생성됩니다. 비밀번호 설정은 필요하지 않습니다.
이메일이 도착하지 않는 경우 스팸 메일함도 확인해 주세요.

포인트에 대하여
신규 회원가입 시 100포인트, 쇼핑 200엔마다 1포인트가 적립됩니다.
100포인트로 500엔 할인 쿠폰으로 교환할 수 있습니다.
보유 포인트와 교환한 쿠폰은 로그인 후 스토어 화면 오른쪽 하단의 포인트 아이콘에서 확인하실 수 있습니다.

●주문 과정

상품 선택
상품 이미지, 컬러, 사이즈, 소재 등에 착오가 없는지 확인해 주세요.
장바구니 내용 확인
상품을 장바구니에 담고 내용을 확인해 주세요. 주문과 관련한 희망 사항이나 연락 사항이 있는 경우 장바구니 내 비고·요청란에 입력해 주세요. ※비고란은 주문 절차 화면에는 표시되지 않습니다.
주문 절차 진행
배송지와 결제 방법을 입력하고 주문 내용을 확인한 후 주문을 확정해 주세요.

주문 후에는 입력하신 이메일 주소로 주문 확인 메일을 보내드립니다. 도착하지 않는 경우 스팸 메일함도 확인해 주세요.

●사이즈에 대하여

상품 페이지에 게재된 사이즈 정보를 확인해 주세요. 궁금한 점은 주문 전에 문의 페이지에서 상담해 주세요.

●사무실에서의 피팅에 대하여

실제 매장은 없지만, 고베시 나가타구 사무실에서 평일에 피팅해 보실 수 있습니다.
방문을 원하시는 경우 반드시 사전에 문의 페이지를 통해 연락해 주세요.
업무 상황에 따라 희망하신 일시에 맞추지 못할 수 있습니다.
전용 주차장은 없으므로 차량으로 오실 때는 인근 코인 주차장을 이용해 주세요.

●결제 방법

신용카드(Visa, Mastercard, American Express, JCB)
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
PayPay
라쿠텐 페이
메르페이

이용 가능한 결제 방법은 고객님의 이용 환경에 따라 다릅니다. 주문 절차 화면에 표시되는 방법을 확인해 주세요.

●영수증에 대하여

영수증을 원하시는 경우, 주문 시 장바구니 내 '비고·요청'란에 '영수증 희망'과 희망받는 명의를 기재해 주세요. 영수증은 상품에 동봉합니다.
※비고·요청란은 주문 절차 화면에는 표시되지 않습니다.

●기프트 래핑에 대하여

레더 재킷 전용 기프트 래핑(세금 포함 330엔)을 준비하고 있습니다.
원하시는 경우 래핑할 레더 재킷과 기프트 래핑을 함께 장바구니에 담아 주문해 주세요.
래핑 대상은 1주문당 상품 1개만 가능하며, 배송지가 일본 국내인 주문에 한해 이용할 수 있습니다.
기프트 래핑을 이용한 주문에는 납품서를 동봉하지 않습니다.
자세한 조건은 기프트 래핑 상품 페이지를 확인해 주세요.

●배송비 및 배송에 대하여

1. 배송비
택배: 전국 일괄 800엔(세금 포함)

※세금 포함 3,980엔 이상 구매 시 무료 배송
※도서 지역으로 발송할 때는 별도의 배송비를 청구합니다.
※실제로 적용되는 배송비는 주문 절차 화면에서 확인해 주세요.

2. 배송에 대하여
야마토 운수·사가와 익스프레스·일본 우편 중 하나로 배송해 드립니다. 배송업체는 배송지와 상품에 따라 당점에서 선정하므로 지정하실 수 없습니다.

주문 내용 확인 후 통상 2영업일 이내에 발송합니다
※토요일·일요일·공휴일·매장 휴무일·연말연시는 제외합니다.
발송일 및 운송장 번호는 별도로 메일을 통해 안내해 드립니다.

주문이 집중되거나 날씨·교통 상황 등의 영향으로 일부 지역에서는 배송이 지연될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

3. 해외 배송에 대하여
※해외 배송은 현재 준비 중입니다. 준비되는 대로 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다.